Chính Sách Bảo Mật
dagakim

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do dagakim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính thức tại dagakim.lat, ứng dụng di động (nếu có), giao diện trò chơi trực tuyến (casino trực tiếp, cá cược bóng đá, đá gà, nổ hũ, bắn cá), hệ thống thanh toán và kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này có hiệu lực đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của dagakim. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (chúng tôi chỉ chấp nhận người từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động;
• Thông tin xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định;
• Phương thức thanh toán ưa thích (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống dagakim tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành và bảo mật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (không chính xác tuyệt đối);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập;
• Nhật ký lỗi kỹ thuật và dữ liệu hiệu suất;
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem Điều 7 về Cookie).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba tin cậy

Trong một số trường hợp, dagakim có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc đối tác thanh toán được ủy quyền nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền. Việc chia sẻ này tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Mục đích và cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

dagakim xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản người chơi, giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ hỗ trợ;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống, phân tích hiệu suất dịch vụ;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện yêu cầu KYC/AML, lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi, cá nhân hóa nội dung, sử dụng cookie không thiết yếu (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào).

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba, phân tích nhân khẩu học đại trà hoặc bất kỳ mục đích nào nằm ngoài phạm vi được liệt kê tại đây.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

dagakim không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VNPay, đơn vị xử lý ví điện tử), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc với dagakim;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức ngăn chặn gian lận trong ngành để bảo vệ tất cả người chơi;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của dagakim hoặc của người chơi khác khỏi hành vi vi phạm.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ dagakim đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

dagakim triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực đa yếu tố mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và tường lửa hoạt động liên tục;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, dagakim sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng dagakim:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân dagakim đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu bất cứ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại với chúng tôi hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dagakim qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Chính sách Cookie

dagakim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie được phân loại như sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho việc đăng nhập, duy trì phiên chơi và bảo mật tài khoản. Không thể tắt được vì chúng là nền tảng hoạt động của dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và thiết kế;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục, trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý sự đồng ý trên website của chúng tôi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và chơi game.

Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu có chất lượng cao, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Tất cả các bên nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật ràng buộc;
• Dữ liệu tài chính liên quan đến giao dịch VNĐ được ưu tiên lưu trữ trong phạm vi khu vực Đông Nam Á.

Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

dagakim chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Hạn chế tuổi này là chính sách nội bộ của dagakim nhằm đảm bảo trải nghiệm cá cược có trách nhiệm.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ dagakim. Chúng tôi sẽ xác minh và xóa tài khoản đó ngay lập tức cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.

Thay đổi chính sách bảo mật

dagakim có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng;
• Người chơi đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký;
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagakim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của dagakim:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không nhấp được)
• Kênh chat trực tiếp: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website dagakim.lat
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và kịp thời. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng hoạt động của dagakim.